Das Mediationsverfahren ist ein außergerichtliches Konfliktlösungsverfahren, welches in sämtlichen Lebensbereichen angewandt werden kann. Das Mediationsverfahren orientiert sich individuell an den Bedürfnissen der Medianten. Es besteht in aller Regel aus einem (kurzen) Vorgespräch, danach entscheidet sich erst, ob eine Mediation für die Konfliktparteien überhaupt in Frage kommt. Erst dann findet eine erste eigentliche Mediationssitzung statt, an der beide Parteien freiwillig teilnehmen. Je nachdem, wie ein Konflikt gelagert ist, finden Mediationen in der Regel im Rahmen von 3-5 Sitzungen statt. Die Mediation dient der Konfliktlösung und ist ergebnisoffen.